Cara menggunakan penagihan berbasis penggunaan – TechCrunch

Technology

Waktu yang menantang untuk Industri teknologi dan konsumen telah membuat banyak kebisingan tentang “kelelahan berlangganan.” Dalam ekonomi yang berubah, tampaknya menjadi model yang sama yang diandalkan oleh platform bisnis dan konsumen untuk pertumbuhan dan pendapatan yang dapat diprediksi.

Namun, ide ini memiliki masalah: itu tidak benar. Langganan tidak mati. Mereka hanya berkembang.

Perusahaan pintar mereplikasi model berlangganan dengan variasi seperti penagihan berbasis penggunaan. Inilah yang kami pelajari dari mendukung lebih dari 4.500 bisnis langganan dengan penagihan langganan dan manajemen pendapatan saat mereka merespons perubahan waktu.

Sejarah singkat langganan

Generasi model berlangganan saat ini telah menjadikannya norma dalam B2B sejak munculnya Salesforce pada pertengahan 2000-an dan perubahan yang dibuat oleh perusahaan besar seperti Adobe dan Microsoft.

Jika Anda sudah menawarkan model berbasis langganan dan Anda melihat pelanggan memilih keluar, membuat asumsi tentang mengapa mereka melakukannya adalah resep untuk kegagalan.

Di B2C, perusahaan demi perusahaan bercita-cita untuk meniru kesuksesan Netflix. Model yang telah lama teruji yang tampak seperti peninggalan dunia surat kabar dan klub “book-of-the-month” sejak tahun 1600-an telah menjadi tren terpanas dalam teknologi dan e-commerce. Dan infrastruktur digital telah memberikan berbagai peluang untuk inovasi.

Namun pada tahun 2022, pembicaraan telah berubah. Ketika Netflix melaporkan bahwa mereka kehilangan 200.000 pelanggan pada kuartal pertama tahun 2022 dan diperkirakan akan kehilangan 2 juta lagi dalam beberapa bulan mendatang, narasi baru lahir di B2B dan B2C. Banyak komentator industri melihatnya sebagai sinyal pergeseran yang jauh lebih dalam, di mana pelanggan mengurangi pengeluaran dan meninggalkan langganan sebagai kategori.

Apa yang sebenarnya terjadi?

Namun, fakta menceritakan kisah yang sangat berbeda. Laporan Q2 Netflix termasuk hilangnya 1 juta pelanggan. Hasilnya menunjukkan bahwa “kelelahan berlangganan” tidak seperti yang terlihat. Selain itu, bisnis baru masih membangun diri mereka sendiri sepenuhnya di sekitar langganan, dan bisnis tradisional masih memanfaatkan penawaran berlangganan dengan harga yang mengejutkan.


Source link

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.