Perusahaan wawasan percakapan Gemini mengumpulkan $ 16,5 juta untuk membuka wawasan tim penjualan – TechCrunch

Technology

Jiminny, platform intelijen percakapan berbasis di Inggris yang digunakan perusahaan untuk menangkap, menyalin, dan menganalisis komunikasi dari penjualan dan tim lain yang berhubungan dengan pelanggan, hari ini mengumumkan bahwa mereka telah mengumpulkan $ 16,5 juta dalam putaran pendanaan Seri A.

Didirikan di London pada tahun 2016, Jimini memberi perusahaan teknologi untuk mendapatkan wawasan tentang bagaimana tim penjualan atau dukungan pelanggan mereka berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui suara, video, email, dan pesan.

Dengan mengintegrasikan ke dalam tumpukan teknologi perusahaan yang lebih luas, termasuk kalender, CRM, dialer, dan alat konferensi video, Jimini dapat memberikan wawasan seperti personel mana yang paling berhasil mengubah “panggilan eksplorasi” awal menjadi prospek (atau bahkan penjualan). memberi Dan selami langsung kontak yang membuatnya.

Jiminy: Data Tim Penjualan Setelah “Discovery Call”

Perusahaan juga dapat menggunakan Jiminny untuk mengidentifikasi sentimen dan kepuasan pelanggan dan, misalnya, pesan apa yang harus menjadi fokus tim penjualan dan pemasaran.

Komponen utama Jiminny adalah datanya, yang memecah percakapan dalam hal metrik seperti berbicara-untuk-mendengarkan, keterampilan mendengarkan, dan monolog untuk menunjukkan karyawan mana yang paling mahir dalam keterampilan mana dan mana yang memberikan yang terbaik. Hasil. Dengan cara ini, perusahaan dapat mengidentifikasi praktik apa yang paling berhasil dan menggunakan informasi ini untuk melatih personel lain.

Jiminy: Selami statistik pertunangan

Selain itu, Jiminy menawarkan fitur “Obrolan dan Bisikan”, yang pada dasarnya adalah alat pelatihan langsung yang memungkinkan para pemimpin dan perwakilan penjualan senior untuk bergabung dalam panggilan audio atau video dan berbicara dengan kolega baru melalui apa yang mereka katakan. .

Bagian percakapan

Ruang intelijen percakapan yang sedang berkembang memanas, dengan perusahaan seperti Observe.ai baru-baru ini mengumpulkan dana $125 juta, sementara Gong bernilai $7,25 miliar di belakang putaran pendanaan $250 juta. . Sementara itu, di bagian M&A, Zoominfo membeli Chorus.ai tahun lalu seharga $575 juta, tak lama setelah Algo mengakuisisi Refrat.

Menurut pendiri dan CEO Jiminy Tom Lavery, ini (agak dapat diprediksi) didorong oleh munculnya pekerjaan jarak jauh dan hibrida, dan bisnis mencari cara baru untuk membangun wawasan dan keterampilan kepada orang-orang yang bekerja dengan mereka. Mereka bekerja di tempat yang berbeda .

Pergeseran ke pekerjaan hibrida selama dua tahun terakhir telah menyebabkan pertumbuhan eksplosif dalam permintaan alat dan solusi percakapan cerdas dengan kemampuan yang berdekatan seperti teknologi AI suara, kata Lavery kepada TechCrunch. “Ini datang karena layanan pelanggan dan perwakilan penjualan ingin menambahkan alat-alat ini ke tumpukan teknologi penjualan mereka saat ini, untuk meningkatkan operasi saat bekerja dari jarak jauh, dan untuk memformalkan dan meningkatkan pelatihan karyawan.”

Meskipun jelas bahwa Jiminny bekerja di ruang yang ramai, perusahaan mengklaim itu menonjol di beberapa bidang, termasuk rangkaian bahasa yang didukungnya — bisnis dapat menggunakan Jiminny untuk mentranskripsikan lebih dari 30 bahasa, termasuk Prancis. , Spanyol, Jerman. dan Jepang, dan mengubahnya menjadi data fungsional dalam bahasa Inggris. Selain itu, Jiminny juga menunjukkan kemampuannya untuk memberikan ringkasan panggilan penjualan yang panjang, sambil mendukung jangkauan CRM yang lebih luas daripada pesaingnya di luar angkasa.

Meskipun hanya mengumpulkan $2,5 juta dalam pendanaan awal dalam enam tahun sejarahnya, Jiminy telah mengumpulkan daftar klien yang cukup mengesankan seperti Cision dan Just Eat. Dan dengan $ 16,5 juta lagi di bank, perusahaan memiliki fondasi keuangan yang kuat untuk dibangun.

“Putaran pendanaan kami akan membantu mempercepat ekspansi kami ke lebih banyak pasar dengan pengembangan produk,” kata Lavery. Kami juga menggandakan penelitian dan pengembangan untuk mendorong inovasi yang menguntungkan pelanggan kami.


Source link

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.