Program loyalitas gratis Uber hingga senja mendukung keanggotaan berlangganan – TechCrunch

Technology

Raksasa transportasi online Uber menutup program loyalitas gratisnya, Uber Rewards, untuk fokus pada keanggotaan berbasis langganan Uber One.

Uber pertama kali meluncurkan program hadiah pada tahun 2018 sebagai jenis skema frequent flyer yang memungkinkan pengendara mendapatkan poin untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk perjalanan atau pengiriman Uber Eats. Poin-poin itu kemudian dapat digunakan untuk mendapatkan diskon untuk perjalanan atau pengiriman di masa mendatang. Pada November 2021, Uber mulai memperkenalkan Uber One, yang, dengan harga $9,99 per bulan atau $99,99 per tahun, memungkinkan anggota untuk menikmati manfaat seperti diskon 5 persen untuk perjalanan atau pesanan pengiriman tertentu dan biaya pengiriman $0. Tawarkan kepada anggota pesanan makanan tanpa batas lebih dari $15 dan makanan pesanan lebih dari $30.

Dalam email ke pelanggan yang diperoleh The Verge, Uber mengatakan pengguna masih bisa mendapatkan poin melalui program hadiah lama hingga akhir Agustus, dan dapat menukarkan poin tersebut hingga 31 Oktober. Uber Rewards resmi ditutup pada 1 November 2022, menurut pembaruan yang diposting oleh perusahaan.

Program Uber Rewards memungkinkan pengguna untuk mendapatkan 1x poin per dolar yang dihabiskan di Uber Pool, 2x poin per dolar yang dihabiskan di UberX, dan 3x poin per $1 yang dihabiskan untuk Premium. Jumlah poin yang dikumpulkan menempatkan anggota di berbagai tingkatan loyalitas, dari Biru hingga Emas, Platinum, dan Berlian, yang terakhir memiliki manfaat seperti akses ke pengemudi dengan skor tinggi, pengiriman gratis untuk tiga pesanan Uber Eats, akses ke layanan pelanggan yang lebih baik. Dan peningkatan gratis

Sementara dukungan telepon akan berlanjut untuk pengguna Diamond, sekarang satu-satunya cara untuk mendapatkan poin tambahan dengan Uber adalah dengan membayar langganan. Anggota Rewards yang ada akan menerima langganan satu bulan gratis untuk Uber One, tetapi akan dikenakan biaya untuk akses setelah itu. Jika Anda adalah seseorang yang memesan Uber Eats lebih dari dua kali sebulan, Anda dapat dengan mudah mencapai titik impas dengan langganan Uber One, tetapi banyak pengguna mungkin tidak melihat manfaat penghematan biaya dari peralihan tersebut.

Uber tidak segera menanggapi permintaan klarifikasi tentang alasan penghentian program Rewards demi keanggotaan Uber One. Mungkin perusahaan tidak melihat pengembalian dan loyalitas pengguna yang diharapkan dari program dan berpikir penawaran berlangganan akan memberikan pengembalian yang lebih baik.


Source link

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.