Starbucks Meluncurkan Program Hadiah Berbasis Web 3 Bulan Depan – TechCrunch

Technology

Starbucks akan mengungkap inisiatif web3-nya, yang mencakup NFT bertema kopi, di acara Investor Day bulan depan. Perusahaan mengumumkan rencana untuk memasuki ruang Web 3 awal tahun ini, mencatat bahwa NFT-nya tidak hanya akan berfungsi sebagai koleksi digital, tetapi juga memberi pemiliknya akses ke konten eksklusif dan fasilitas lainnya.

Pada saat itu, Starbucks tidak tahu detail seperti apa bentuk NFT pertamanya, fitur spesifik apa yang akan mereka tawarkan, atau bahkan blockchain apa yang akan dibangun. Rencana tersebut dikatakan mungkin multi-rantai atau lintas-rantai, mengisyaratkan rencana yang belum diselesaikan.

Secara keseluruhan, pengecer kopi menyimpan berita Web 3 relatif rendah, menjelaskan secara sederhana bahwa mereka percaya koleksi digital dapat menciptakan bisnis besar yang sesuai dengan tokonya dan lebih banyak lagi nanti pada tahun 2022. akan terungkap.

Sementara beberapa perusahaan telah menganut NFT tanpa banyak memikirkan bagaimana investasi mereka sesuai dengan tujuan bisnis mereka yang lebih besar, Starbucks tampaknya telah mengambil pendekatan yang berbeda. Ia menganggap barang koleksi sebagai perpanjangan dari loyalitas pelanggan. Bahkan, perusahaan tersebut bahkan mempekerjakan Adam Bratman, arsitek sistem dan aplikasi pemesanan dan pembayaran seluler Starbucks, untuk menjadi konsultan khusus dalam proyek tersebut.

Mobile Order & Pay telah menjadi salah satu kesuksesan terbesar Starbucks dalam hal inovasi teknologi. Perusahaan ini adalah salah satu yang pertama memperkenalkan konsep dompet digital, bahkan sebelum Apple Pay menjadi mainstream. Kuartal terakhir — kuartal ketiga fiskal Starbucks — pesanan seluler, pengiriman, dan gabungan drive-thru menyumbang 72 persen dari pendapatan Starbucks di AS. Selain itu, bauran penjualan pesanan seluler meningkat ke level tertinggi sepanjang masa sebesar 47 persen, naik 13 persen dari tahun ke tahun, kata perusahaan.

Pendiri Starbucks dan CEO interim Howard Schultz, yang kembali ke perusahaan pada bulan April, mengkritik inisiatif Web 3 yang akan datang selama panggilan pendapatan dengan investor minggu ini.

“Kami telah mengerjakan inisiatif digital baru yang sangat menarik yang dibangun di atas platform digital terdepan di industri kami yang ada dengan cara-cara inovatif baru, semuanya berpusat di sekitar kopi dan, yang paling penting, loyalitas yang akan kami tunjukkan pada Hari Investor,” kata Schultz . »

Perusahaan sebelumnya mengumumkan rencana untuk menyelenggarakan Hari Investor 2022 di Seattle pada 13 September 2022.

Schultz melanjutkan, “Kami percaya inisiatif digital 3 berbasis web baru ini akan memungkinkan kami untuk membangun model interaktif Starbucks Rewards saat ini dengan pembelanjaan bintang kami yang kuat, sambil memperkenalkan cara-cara baru untuk melibatkan pelanggan secara emosional.” , dan memperluas digital kelas tiga kami. masyarakat. dan menawarkan serangkaian hadiah yang lebih luas, termasuk pengalaman unik yang tidak dapat Anda dapatkan di tempat lain, mengintegrasikan ekosistem penghargaan digital Starbucks kami dengan koleksi digital bermerek Starbucks sebagai hadiah dan elemen pembangunan komunitas.

“Ini akan menciptakan serangkaian efek jaringan digital baru yang akan menarik pelanggan baru dan menarik pelanggan yang sudah ada di toko ritel andalan kami,” tambahnya.

Meskipun detailnya belum ditentukan, pendekatan di sini terlihat berpotensi menarik. Perusahaan sebelumnya belum menjelaskan bahwa NFT akan langsung dikaitkan dengan Starbucks Rewards.

Saat ini, pelanggan mendapatkan bintang dengan melakukan pembelian di aplikasi atau di toko Starbucks, yang kemudian dapat diubah menjadi hadiah nyata — seperti minuman gratis. Tampaknya NFT baru sekarang entah bagaimana dimasukkan sebagai bagian dari program loyalitas ini. Jika pelanggan memperoleh barang koleksi melalui pembelian sehari-hari, mungkin lebih banyak orang dapat dibawa ke ekosistem web3. Ini adalah salah satu tantangan yang dihadapi ruang saat ini, di mana perolehan seni digital dan barang koleksi seringkali membutuhkan biaya tinggi dan biaya yang signifikan. Selain itu, jika hadiah dan pengalaman “satu-satunya” menjadi sesuatu yang layak untuk dimonetisasi, program digital dapat memberi pelanggan alasan untuk peduli dengan NFT. (Tentu saja, itu harus dilihat.)

Namun, ada tanda-tanda bahwa konsumen tertarik dengan cara yang lebih mudah untuk memasuki ruang Web 3. Misalnya, program hadiah crypto Sweatcoin telah menjadi sukses besar berkat caranya memberi penghargaan kepada pengguna dengan “Sweatcoin” untuk setiap 1.000 langkah yang mereka jalani. Kuartal terakhir, ia berada di peringkat #4 dalam daftar “Aplikasi Breakout Teratas” data.ai dalam hal unduhan global dan #6 dalam hal pengguna aktif bulanan — yang berarti aplikasi dengan pertumbuhan unduhan paling absolut di Mereka memiliki tiga bulan. Saat ini juga ada banyak game yang menawarkan model game untuk monetisasi, yang bertujuan untuk menghubungkan aktivitas yang menyenangkan seperti bermain dengan mata uang digital atau NFT. Ini memiliki kesuksesan yang lebih beragam, karena beberapa gamer menentang gagasan tersebut.

Selama panggilan tersebut, Schultz juga menekankan nilai melayani konsumen yang lebih muda. Meskipun komentarnya sebagian besar mencerminkan permintaan Gen Z untuk minuman dingin dan es espresso Starbucks — yang mendorong penjualan pada kuartal tersebut — program loyalitas berbasis web 3 dapat menjadi cara lain untuk menarik konsumen muda ke merek tersebut.

“Kami tidak ingin berada dalam bisnis di mana basis pelanggan kami menua dan kami kurang relevan dengan orang yang lebih muda,” kata Schultz, sebelum mengklaim bahwa perusahaan tidak pernah lebih relevan dalam sejarahnya. Hari ini mereka untuk Gen Z.”

“Menurut saya, grup ini sangat kuat dan tingkat keterikatan yang kami miliki dengan mereka dan loyalitas semakin meningkat,” tambahnya.

Starbucks membukukan pendapatan yang kuat kuartal ini, mengalahkan ekspektasi Wall Street meskipun ada tantangan ekonomi. Perusahaan melaporkan pendapatan $8,15 miliar, dibandingkan ekspektasi $8,11, dan laba per saham yang disesuaikan sebesar 84 sen versus ekspektasi 75 sen.


Source link

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.